Termos e Condições

Trocas de Produtos

• Troca ou Devolução por arrependimento
A troca ou devolução de peças por arrependimento (ou caso não sirva) pode ser feita desde que ocorra em até 7 dias corridos após o recebimento. A data de recebimento é a registrada no rastreamento dos Correios.

• Troca de produtos com defeito
Caso alguma peça chegue com defeito, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos após a entrega para solicitar a troca via email. A data de recebimento será a registrada no rastreamento dos Correios.

Para trocar ou devolver é necessário entrar em contato via email informando o item a ser trocado ou devolvido, e aguardar as instruções. A peça não pode apresentar nenhum indício de uso, e as embalagens originais e etiqueta devem ser devolvidas sem danos.

O cliente deverá arcar com as despesas de postagem de volta para análise, e a Kenya Mesquita arca com a despesa do envio de uma nova peça em perfeito estado. Caso não haja mais do produto adquirido em estoque, o cliente pode optar por outro de valor semelhante ou pelo reembolso do valor total da compra.

• Atenção
Em ambos os casos acima, o cliente receberá a resposta por email com todas as instruções para efetuar a troca ou devolução. Não retorne o produto sem antes nos comunicar por email e receber nossa confirmação e instruções. Caso aconteça, a troca não será aceita.

• Envios com urgência
Caso o cliente tenha urgência na entrega, recomendamos que opte pelo envio via Sedex ou que realize a compra com antecedência, principalmente em épocas festivas: natal, dia dos namorados, dia das mães e fim de ano.

• Endereço Incorreto ou Incompleto
A Kenya Mesquita não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretos ou incompletos pelo cliente. Caso aconteça, será cobrado um novo frete para o reenvio do pedido, sendo este feito apenas após o retorno da mercadoria pelos Correios.

Devolução de valores

Possíveis reembolsos feitos pela Kenya Mesquita serão efetuados pelo mesmo sistema de pagamento usado no ato da compra, ou seja, via PagSeguro. O dinheiro é creditado na conta PagSeguro do cliente, por lá é possível solicitar a transferência da quantia para a sua conta bancária (a conta do PagSeguro e a conta bancária devem ter a mesma titularidade).

Descrição dos Produtos

As informações sobre preços e disponibilidade dos produtos estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. A Kenya Mesquita reserva-se o direito de fazer mudanças no conteúdo do site, políticas e termos a qualquer momento.

As descrições dos produtos oferecidos pela loja são as mais completas possíveis. Tentamos exibir com precisão as cores das peças disponíveis no site. Porém, elas dependem também da configuração do seu monitor. Dessa forma, as cores das peças estão sujeitas a pequenas variações.

Somos uma loja multimarcas e trabalhamos com variados fornecedores. As medidas das roupas poderão alterar de acordo com cada confecção. Para saber mais entre em contato conosco por email ou WhatsApp que informaremos as medidas APROXIMADAS.

Informações Financeiras

Todo o processo de pagamento é feito pela empresa PagSeguro. Ao finalizar o pedido, você será redirecionado para o site do PagSeguro para efetuar o pagamento. Este processo é gerenciado apenas pelo PagSeguro. A AnnaBella não tem acesso a nenhum dado financeiro do cliente.

Ofertas e Promoções

As ofertas serão válidas enquanto houver estoque disponível ou durante o período informado da promoção. Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de entrega.